{"id":1092,"date":"2019-12-13T09:49:49","date_gmt":"2019-12-13T11:49:49","guid":{"rendered":"http:\/\/34.69.197.35\/linked-content-post-mae-gestao-de-atendimento-5-aplicativos-para-voce-controlar-suas-vendas\/"},"modified":"2019-12-13T10:49:43","modified_gmt":"2019-12-13T12:49:43","slug":"gestao-de-atendimento-5-aplicativos-para-voce-controlar-suas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.kisoltec.com.br\/?p=1092","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de atendimento: 6 aplicativos para voc\u00ea controlar suas vendas"},"content":{"rendered":"

Manter uma boa gest\u00e3o de atendimento \u00e9 um diferencial para sua empresa. A organiza\u00e7\u00e3o permite maior controle de todas as etapas de suas vendas, aumentando a sua produtividade<\/a>. Al\u00e9m disso, a boa administra\u00e7\u00e3o de todos os processos contribui para a melhoria da imagem de sua institui\u00e7\u00e3o no mercado e evita problemas com os clientes.<\/p>\n

A satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes, ali\u00e1s, \u00e9 o ponto mais importante para a gest\u00e3o do atendimento. \u00c9 preciso atender suas demandas rapidamente, fornecendo respostas adequadas, or\u00e7amentos personalizados e disponibilidade para negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por\u00e9m, como fazer isso da melhor maneira? Confira em nosso post algumas solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o ajud\u00e1-lo a fazer uma melhor gest\u00e3o de atendimento.<\/p>\n\n

Entenda a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de atendimento<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou quantas vendas podem n\u00e3o ter sido fechadas por que o atendimento de sua empresa deixou a desejar? Infelizmente, muitas vezes isso acontece por desorganiza\u00e7\u00e3o interna. A demora para o envio de uma resposta ou or\u00e7amento, em muitos casos, compromete a negocia\u00e7\u00e3o, fazendo com que o cliente se desinteresse e busque outros fornecedores.<\/p>\n

Isso ocorre em qualquer neg\u00f3cio. Quantas vezes voc\u00ea mesmo deixou de comprar determinado produto por falta de retorno do vendedor ou mesmo pela falta de agilidade na resposta? Ent\u00e3o, entenda esse exemplo como uma li\u00e7\u00e3o e n\u00e3o cometa o mesmo erro em sua empresa.<\/p>\n

Para que mais neg\u00f3cios sejam fechados e sua empresa cres\u00e7a, \u00e9 fundamental contar com boas pr\u00e1ticas de atendimento, que incluem desde respostas r\u00e1pidas at\u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o. Ou seja, quanto melhor voc\u00ea conhecer o perfil de seu cliente, mais f\u00e1cil ser\u00e1 atender \u00e0s suas necessidades e buscar estrat\u00e9gias para alavancar as vendas<\/a>.<\/p>\n

Para tanto, \u00e9 importante ter um bom banco de dados com informa\u00e7\u00f5es de cada consumidor, incluindo desde os produtos que comprou ou se interessou, at\u00e9 quest\u00f5es como prefer\u00eancia de forma de contato (por telefone, e-mail ou WhatsApp, por exemplo) e melhor hor\u00e1rio para isso.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, para melhorar o atendimento, vale a pena contar com op\u00e7\u00f5es que possibilitem maior agilidade, para que o neg\u00f3cio seja fechado em qualquer local, como durante a visita ao cliente ou mesmo em uma feira de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Conte com a ajuda da tecnologia<\/h2>\n

Para manter esse controle sobre os processos e atendimentos, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 contar com ferramentas especializadas, como aplicativos que permitam acessar estat\u00edsticas, gr\u00e1ficos e outros dados a partir de qualquer local. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel agilizar o atendimento, simplificar a negocia\u00e7\u00e3o e ter sempre controle de todos os dados relevantes de seu cliente.<\/p>\n

Confira a seguir alguns aplicativos que v\u00e3o contribuir para melhorar suas vendas e, com isso, elevar a produtividade do seu neg\u00f3cio. A ideia \u00e9 que voc\u00ea consiga fazer a gest\u00e3o de sua empresa na palma da m\u00e3o.<\/p>\n

1. Kyte<\/h3>\n

Esse aplicativo<\/a> permite controlar as vendas a partir do celular. Dispon\u00edvel para sistemas Android e iOS, a ferramenta possibilita aceitar pagamentos com cart\u00e3o, enviar recibos online, acessar relat\u00f3rios gerenciais, dados dos clientes, controle de estoques<\/a> e acesso \u00e0s transa\u00e7\u00f5es efetuadas pela equipe.<\/p>\n

O app \u00e9 gratuito, mas para integr\u00e1-lo \u00e0 solu\u00e7\u00e3o para recebimento via cart\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio adquirir a maquininha Sumup<\/a>, que aceita as principais bandeiras de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito e promete taxas reduzidas.<\/p>\n

2. Controle de Vendas<\/h3>\n

Esse aplicativo<\/a> permite fazer o cadastro dos clientes e das vendas, emitir relat\u00f3rios, receber notifica\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7as e fazer backup dos dados. Protegido por senha, o app facilita o atendimento m\u00f3vel, mas tem uma falha, que \u00e9 a aus\u00eancia de uma ferramenta para controle de estoques.<\/p>\n

Tamb\u00e9m gratuito, o Controle de Vendas s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel no momento para sistemas Android.<\/p>\n

3. Microsoft Office Mobile<\/h3>\n

A vers\u00e3o mobile do Office<\/a> permite utilizar as planilhas do Excel, acessar documentos do Word, usar o Power Point e uma s\u00e9rie de outras funcionalidades, diretamente do smartphone ou tablet. Com isso, voc\u00ea tem acesso a dados, relat\u00f3rios e demais informa\u00e7\u00f5es da empresa em qualquer lugar. \u00c9 poss\u00edvel instalar as aplica\u00e7\u00f5es em dispositivos com Windows, Mac, Android e iOS.<\/p>\n

4. Demander<\/h3>\n

Esse \u00e9 um sistema que permite que vendedores externos fa\u00e7am os pedidos em smartphones ou tablets. Em sua vers\u00e3o web, o gestor consegue acompanhar o desempenho de sua equipe<\/a> em tempo real, por meio de gr\u00e1ficos intuitivos e estat\u00edsticas.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m fazer a integra\u00e7\u00e3o do app com o sistema de ERP da empresa, o que reduz o tempo entre a emiss\u00e3o de pedidos e o faturamento. Al\u00e9m disso, os pedidos cadastrados no Demander<\/a> automaticamente s\u00e3o inseridos no sistema de gest\u00e3o da empresa \u2014 est\u00e1 dispon\u00edvel para Web e Android.<\/p>\n

5. Meus Pedidos<\/h3>\n

Ideal para ind\u00fastrias e distribuidoras, essa plataforma<\/a> de vendas potencializa suas negocia\u00e7\u00f5es, integrando E-commerce B2B, Discover e CRM.<\/p>\n

O Discover \u00e9 uma funcionalidade que monitora a carteira de clientes e a performance dos vendedores, enquanto que o CRM permite acompanhar o hist\u00f3rico completo de cada cliente, identificar aqueles que est\u00e3o inativos e avaliar com maior exatid\u00e3o o perfil de cada um.<\/p>\n

Al\u00e9m dessas duas ferramentas fundamentais para otimizar a gest\u00e3o de atendimento\u00a0de seu neg\u00f3cio, o E-commerce B2B simplifica as vendas online, deixando sua empresa dispon\u00edvel para os clientes na internet, em qualquer hor\u00e1rio do dia ou da noite.<\/p>\n

De acordo com o fornecedor, a ado\u00e7\u00e3o da plataforma eleva em 11% a rentabilidade dos pedidos. O app est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iOS, e pode ser testado gratuitamente.<\/p>\n

6. Luvik<\/h3>\n

O sistema foi criado especialmente para o mercado de Aquecimento Solar e de Energia Solar Fotovoltaica, portanto, conta com funcionalidades espec\u00edficas da \u00e1rea, como c\u00e1lculos para dimensionamento do sistema fotovoltaico e sistema de gerenciamento de clientes para\u00a0 agendamento de visitas t\u00e9cnicas, instala\u00e7\u00f5es e atendimento.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a ferramenta conta com gera\u00e7\u00e3o de propostas personalizadas, desenvolvidas exclusivamente para a sua empresa.<\/span><\/p>\n

A contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pelo sistema de assinatura e pode ser cancelado a qualquer momento.<\/span><\/p>\n

Com os dados armazenados na Nuvem, em um ambiente totalmente seguro, o Luvik<\/a> n\u00e3o necessita de instala\u00e7\u00e3o e pode ser acessado de qualquer lugar, por celular, computador ou tablet, basta ter um navegador e acesso \u00e0 internet.<\/span><\/p>\n\n

Alavanque suas vendas<\/h2>\n

Essas s\u00e3o apenas algumas sugest\u00f5es para que voc\u00ea consiga gerenciar seu neg\u00f3cio e seus atendimentos \u00e0 dist\u00e2ncia. A mobilidade, atualmente, \u00e9 fundamental, uma vez que muitos neg\u00f3cios s\u00e3o fechados em visitas ou eventos de neg\u00f3cios, e quanto antes forem formalizados, mais rapidamente a necessidade do cliente ser\u00e1 satisfeita.<\/p>\n

Essas ferramentas, que simplificam o processo de vendas, facilitam o trabalho do vendedor e contribuem tanto para o fechamento de neg\u00f3cios quanto para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Com maior produtividade, os resultados de sua empresa tamb\u00e9m melhoram.<\/p>\n

Usar ferramentas para automatizar a gest\u00e3o do atendimento ajuda a controlar todo o processo de vendas e de p\u00f3s-venda, uma vez que os cadastros detalhados facilitam o acesso aos clientes<\/a>, ao seu perfil de consumo e prefer\u00eancias. A ado\u00e7\u00e3o de aplicativos capazes de simplificar os controles, sem d\u00favida, \u00e9 um elemento importante para a competitividade de sua empresa.<\/p>\n

Para entender melhor sobre\u00a0gest\u00e3o de atendimento\u00a0e alavancar ainda mais os seus resultados, continue a visita em nossa p\u00e1gina e descubra algumas estrat\u00e9gias para aumentar a produtividade de sua equipe de vendas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Manter uma boa gest\u00e3o de atendimento \u00e9 um diferencial para sua empresa. A organiza\u00e7\u00e3o permite maior controle de todas as etapas de suas vendas, aumentando a sua produtividade. Al\u00e9m disso, a boa administra\u00e7\u00e3o de todos os processos contribui para a melhoria da imagem de sua institui\u00e7\u00e3o no mercado e evita problemas com os clientes. 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